Zyklus 1: Einführung in die Gesprächsführung ( 16 Stunden )

Kommunikation:
Verstehen und verstanden werden. Was ist Kommunikation? Welche sind die Hindernisse in der menschlichen Kommunikation? Verbale und nicht verbale Aspekte der Kommunikation. Aktives Zuhören. Erkennen und wiederspiegeln von Gefühlen, ... 

Angewandte Psychologie und Kommunikation:
Was heißt „empathisch zuhören“? Identifikation mit dem Klienten ist nötig: bis wo kann oder darf ich gehen? Von der Notwendigkeit sich abgrenzen zu können. Umgang mit der eigenen Hilflosigkeit. Gespräche mit Kindern und Gespräche mit Erwachsenen: wo liegen die Unterschiede? Worauf soll ich speziell achten bei Kindern und bei Erwachsenen?

Diese und andere Themen werden nicht nur theoretisch betrachtet, sondern auch in der Gruppe trainiert in Form von Partnerübungen, Gruppenübungen oder auch Rollenspielen.